Política de devoluciones

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Dispone de 30 días para realizar una devolución. Rellene nuestro formulario de devoluciones en línea.

  

  • Devoluciones gratuitas* para productos estándar, excepto artículos voluminosos (tablas de surf, remos, esquís, tablas de snowboard, mochilas de surf, mochilas de esquí, mochilas de snowboard, bicicletas, etc.).
  • Los objetos voluminosos (tablas de surf, remos de pie, esquís, tablas de snowboard, mochilas de surf, mochilas de esquí, mochilas de snowboard, bicicletas, etc.) deberán devolverse por cuenta y medios propios.

Sean cuales sean los artículos, deben devolverse nuevos , en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con todas las etiquetas puestas y con el embalaje original.

Tenga en cuenta que no podremos aceptar devoluciones de productos de tipo ropa interior por razones de higiene, ni de artículos cuyo montaje/personalización se haya realizado a petición suya.

Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Francia, el envío de sus productos puede tardar más de lo previsto.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre las devoluciones en contact@hawaiisurf.com.

 

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y rectificarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.

 

INTERCAMBIOS

La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

 

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución para comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@hawaiisurf.com.

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